退个电影票怎么这么难「退个电影票怎么这么难」

购票平台、影院互相踢皮球，有的设置苛刻条件，有的收取近四成的手续费

退个电影票，怎么这么难？

有律师认为，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，属于“霸王条款”

今年以来，电影市场持续火爆。然而，有不少观众反映，电影票“退票”“改签”难。“电影票退票攻略”成为一些社交媒体上的热门话题之一。

观众：买票容易退票难

北京的小樊在某平台上买了一张电影票，后来因时间不合适想退票，却发现平台内没有退票的操作项，客服也告知“退不了，也改不了”。于是，他去了影院现场，却被工作人员告知，在第三方平台购的票，需要找平台方退票。

记者尝试在两家不同的第三方平台上购票、退票。在确认好座位之后，页面跳转至“确认订单”。此时，两家平台的页面下方“确认支付”上面都有一行小字，显示不支持退票、改签。

在线下，同一家影院不同分店的退票情况可能也不一样。今年初，小郑在深圳市某影城一家分店购买了两张预售电影票。之后突然有事要离开深圳，无法观看，但该电影院不支持退票。小郑不解：该影城的其他地区分店都支持退票，凭什么这家就不可以？目前，小郑已在网上发起投诉。

另外，一些影院在“退改签”问题上，针对不同消费者实行差别待遇。据媒体报道，有的影院推出自己的客户端，只有会员在官方客户端上订购电影票时，才可以自助办理退票，通过第三方平台购票则不能。

据统计，北京267家影院中，支持退票的影院仅78家，其中部分还附带手续费。一些影城退票的手续费高达原票价的近四成。

采访中，不少消费者都表示，由于一张或几张电影票涉及的金额并不多，退不了票通常都放弃维权。大多数会通过朋友圈等渠道转给别人，转不出去，一般也认栽。

商家：防止恶意刷票

记者走访北京回龙观一家影院时，工作人员称现场不退票，记者随即询问了缘由。

工作人员解释称：不退票是担心有人恶意刷票，刷票会造成预售期间票房大卖的假象，影响影院排片。“一场电影只要有一人买票，就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票，不仅这部电影票房会降低，直接影响影城收入，别的电影也会失去更多排片机会。”

对此，盈科律师事务所律师孔峰辉认为，依据消费者权益保护法等规定，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，是以格式条款作出的对消费者不公平不合理的规定，属于“霸王条款”。而且，电影院认为“退改签”会影响排片，属于对市场风险的考虑，不应该把这种市场风险转嫁给消费者。

专家：退票规则需完善

中国电影发行放映协会早在2018年9月就发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。其中规定：各方制定的“退改签”规定，要简化手续，优化“退改签”流程，全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众提前了解相关“退改签”规定。国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》也规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。

孔峰辉认为，用户去影院看电影买票，实际上是与影院或第三方平台签订了关于电影票的买卖合同。合同履约前，双方都有权利变更或解除合同。影院和购票平台单方设立“不退不改”规定，不仅不合情，也不合法。

中国政法大学教授庞金友认为，为使观众清楚了解到自己所买电影票的“退改签”规定，不管是影院还是第三方电影售票平台至少都应履行告知义务。目前，不同平台和影院“退改签”规则混乱，权责不清，制定详细、清晰的“退改签”规定确有必要。

有业内人士表示，可参照火车票的“退改签”规定，电影票依据退票时间收取比例不等的退票手续费。同时，修订完善相关制度法规，明确电影票“退改签”规定。（记者 刘兵)

来源：工人日报

单方规定售出概不退换属霸王条款，为何电影票还是那么难退？

现在有很多的人都会去到电影院当中进行看电影，而我们经常都去看电影的话。可以发现如果说我们去购买了电影票，而在没有开场的时候想要去退票的话，也是不能够退票的。而且上面也是有一些详情显示，一旦售出，概不退还。而在这个时候，我们国家也是有一些法律规定，像这样的霸王条款是绝对不可能助长的。

而在这个时候大家也都觉得非常的疑惑，那为什么电影票还是这么的难退呢？有一次在观看电影的时候，电影票的时间买错了，于是就想要去更改一个时间。但是在这个时候更改时间的话也是需要十块钱到20块钱的一个手续费。像这样的价格也是让我觉得非常的无语。我并没有选择退票，只是更换一个时间。而且距离开场也还有几个小时，所以说在这个时候选择这么昂贵的收费也是有一些不合理了。

像一些其他地方的电影院直接选择不能够退票，也是让大家都觉得有一些疑惑。因为我们的行程总是有变的，如果说是在开场前几个小时想要去进行退款的话我认为还是可以理解的。如果是在开场前几分钟不能够退款，我们也都是可以去接受的，可是在刚买了电影票，为什么就不能够退款呢？

像这样的现象也是属于霸王条款了，而我们如果是遇到了这样的情况的话。如果觉得非常都难以接受的话也是可以去进行投诉，这样的话也能够达到退款的一种效果。也希望这样的事情不要再发生了，如果说是消费者选择在电影开场前几个小时退款的话，那么我认为电影院是没有任何的理由去拒绝顾客的退款。而且在开场前几个小时去换电影票，也不应该说这么昂贵的手续费吧。

电影票不能退改属霸王条款！退张电影票有多困难？

我们周围一定有很多喜欢看电影的朋友，当然也遇到过因为临时有事而看不成电影的时候，或者买错票、选错时间的时候。每当发生这种情况大家想要退票或者改票却被电影院告知不可以退也不可以改，让人有苦难言，气愤不已。这完全属于霸王条款，有明确的通知规定，电影院的这种霸王行为属于违法行为，我们消费者一定要学会维护自己的权益。

现如今退一张电影票到底有多难？现在的年轻人购买电影片票都喜欢通过手机APP购买，然而并不是所有的电影院和场次都支持退票换票。因为平台的政策并不统一，所以消费者退一张电影票也变得困难起来。令人更加气愤的是在线下购买更加难以退票，有多少人因为不能退票白白浪费一张电影票的钱。虽然钱不多，但是这是属于自己的权利，影院不支持退换，就损害了消费者的权益。

电影市场如此火爆，可是退一张电影票却如此的难。很多人难以理解，现如今就连火车高铁飞机这种交通方式都支持退票换票，为何一张小小的电影票不支持退换？这非常的不合理，并且不公平。这种强制规定应该改正，不应该让消费者承担。虽然说退改签对于影院来说存在一定的麻烦，但是对于消费者来说，在网上买票只是预定，并没有享受到电影院的服务，所以说退换也属于正常行为。

电影票退换的问题还没有得到真正的解决，现如今还是有非常多的电影院不支持退换。这种霸王条款属于一种违法行为，电影院将其应该承担的风险让消费者为其承担了。所以以后遇到这种现象的时候消费者应当拿起法律的武器合理维护自己的权益，不接受这种霸王条款。